旺旺碎冰冰异物事件真相揭晓,官方澄清系假冒产品
近日,一则关于旺旺碎冰冰中发现疑似粪便异物的消息在网络上引起了广泛关注。为了回应消费者的关切,旺旺官方迅速展开调查,现将事件真相及处理结果公布如下。
8月16日,一位重庆网友在社交媒体上发帖称,自己购买的旺旺碎冰冰中发现了疑似粪便的异物。该消息迅速传播,引发了众多网友的关注和讨论。
面对消费者的质疑,旺旺官方高度重视,立即展开调查。8月16日晚,旺旺官方账号在网友帖子下留言称,通过消费者提供的产品包装,判断其购买的产品并非旺旺生产的“碎冰冰”,而是“旺仔歪歪碎”,并建议消费者根据包装信息联系生产厂家处理。
消费者在收到旺旺官方的回复后,表示已与旺旺工作人员沟通,并获得了40元的退款。消费者在17日更新了情况,透露旺旺工作人员已向其说明该问题产品并非旺旺产品,因此她将退款退还给了旺旺工作人员。
为了进一步澄清事实,旺旺官方发布了自家产品“旺旺碎冰冰”的包装图片,与消费者所购的“旺仔歪歪碎”进行对比。从图片可以看出,两者在外观、名称等方面存在明显差异。
对于旺旺官方的指控,产品“旺仔歪歪碎”所属的四川旺鹭食品有限公司表示,这是旺旺集团的不正当竞争。该公司客服青女士表示,消费者所反映的异物可能是由于产品在反复冰冻、解冻过程中出现的内部变形分层现象。同时,青女士指出,该商标最初属于汾煌公司,并非旺旺集团。
据了解,四川旺鹭食品有限公司与旺旺集团曾就商标问题进行过长时间司法诉讼,最终判决商标共存。因此,青女士认为,旺旺官方的指控属于不正当竞争行为。
针对此次事件,旺旺官方客服提醒消费者,在购买产品时,一定要认准正品,避免购买到假冒伪劣产品。同时,消费者在发现产品质量问题时,应及时与生产厂家联系,维护自身合法权益。
总之,此次旺旺碎冰冰异物事件经官方调查后,已确认消费者所购产品为假冒产品,并非旺旺官方生产。在此,我们呼吁广大消费者在购买产品时,一定要提高警惕,避免上当受骗。同时,我们也希望生产厂家能够加强产品质量监管,确保消费者权益不受侵害。